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métodos de pago
En lomerezco, puedes seleccionar entre pagar por Sinpe Móvil, Transferencia Bancaria, o contactar a los administradores para obtener un enlace seguro y hacer tu pago mediante tarjeta de crédito.
Tienes 24 horas como máximo desde el momento de tu compra para realizar el pago correspondiente mediante el método que seleccionaste. No realizar el pago en ese plazo, causará que tu orden sea anulada.
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.
envíos
Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de "Correos de Costa Rica" tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. Se cobrará el costo del envío en colones, adicional al precio del producto para cubrir con los gastos del envío. Estos bajo la tabla de tarifas que maneja: Correos de Costa Rica.
Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana serán recibidos por los clientes en un plazo no mayor a 5 días hábiles, sin embargo, el tiempo de entrega depende de Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.
entrega de productos
Los pedidos que se realicen dentro del GAM se entregaran de 2 a 3 dias hábiles aproximadamente, sujeto a los tiempos de entrega de correos de Costa Rica.
Los pedidos que se realicen fuera del área metropolitana pueden durar de 4 a 5 dias hábiles aproximadamente, sujeto a los tiempos de entrega de correos de Costa Rica.
Los pedidos que se retiran en persona, se harán en Lagunilla de Heredia y serán confirmados por los administradores para coordinar la entrega. El cliente debe presentar el documento de identidad para el debido retiro.
reembolso y garantías
Los productos se revisan en el momento en que se reciben por parte del proveedor y la empresa logística y se entregan en las condiciones claramente explícitas en la página y por el equipo de ventas.
Los productos no cuentan con garantía al ser enviados por un tercero (mensajero).
En el caso de entrega en persona, el cliente es responsable de revisar el producto y realizar cualquier reclamo en ese momento antes de llevárselo.
Una vez que el cliente parte con el producto, la responsabilidad de la integridad del mismo recae sobre el cliente.
Todas las transacciones son finales y los reembolsos se evaluarán caso por caso con algunas excepciones.
lomerezco se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso si el artículo no cumple con los criterios establecidos en esta política.
Apartados
lomerezco ofrece la opción de apartado de artículos, sujeta a las siguientes condiciones:
El artículo puede apartarse realizando un pago equivalente a una tercera parte (⅓) de su valor total.
Para coordinar el apartado, el cliente deberá contactar a lomerezco a través del correo electrónico y/o al teléfono 8868-3102.
El sistema de apartado tiene una vigencia máxima de 1 mes por cada ¢40,000 colones a partir de la fecha del pago inicial. Esto quiere decir que si el artículo apartado tiene un valor total de ¢80,000 colones, el cliente tendrá 2 meses de tiempo para retirarlo y así sucesivamente
El monto abonado por concepto de apartado y sus subsecuentes abonos, no son reembolsables en caso de que el cliente no complete el pago total dentro del plazo establecido y/o cancele su apartado después del primer depósito debido a que el producto se está reservando a un cliente en específico y afecta la venta del mismo al ser retirado del inventario para un apartado.
Si el pago no se completa dentro del período establecido de acuerdo al valor del producto, el apartado se considerará cancelado automáticamente, el dinero no se reembolsará y el artículo regresará al inventario. Se ofrece un período de gracia de 3 días después de la fecha establecida de pago para cumplir con el mismo.
Los casos se evaluarán de manera individual. lomerezco se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso para los apartados.
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