preguntas frecuentes...

Productos

¿Son figuras originales?

• Sí, nuestras figuras son originales, nada patito. En caso de copias o imitaciones de terceros, se hará la nota explícita en la descripción del producto.

¿Son nuevos o usados?

• Vendemos de los dos. Los productos nuevos, vienen sellados en caja y los de segunda, se mantienen en perfectas condiciones y con todos sus accesorios (si aplica) en cajas de envío.

¿Son para exhibición o juego?

• Son para revivir tu niñez. Es nostalgia pura. Aquella figura que no tuviste cuando eras pequeño, ahora la tienes. Si quieres exibirlos o jugar con ellos, es tu decisión. Lo que nos importa es tu felicidad.

Cambios y/o Devoluciones

¿Qué sucede si mi producto llega dañado?

• Al ser el transporte mediante una empresa de terceros (Correos de Costa Rica) no podemos realizar cambios o devoluciones. (¡Fijo les reclamo!)

• En el caso de la entrega en persona, revisálo bien antes de llevártelo y si existe algún defecto de fábrica, te devuelvo el dinero o te lo cambio.

¿Aceptan devoluciones?

• Solamente en entregas en persona cuando el cliente revisa el producto y quiere devolverlo antes de llevárselo.

¿Qué hago si me equivoqué de producto?

• Somos humanos, nos equivocamos. Le pasa a todo mundo. Nada más me avisas y arreglamos todo, cero estrés.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

• De todo, Sinpe móvil, transferencia bancaria o un enlace seguro de la plataforma Tilopay para pagar con tarjeta de crédito.

¿Es seguro pagar en lomerezco.shop?

• Sí. Todas las transacciones son seguras y estamos respaldados por los certificados de seguridad de la plataforma Tilopay para los pagos con tarjeta.

¿Tienen sistema de apartados?

Sí, pero ojo que aunque el artículo puede apartarse realizando un pago equivalente a una tercera parte (⅓) de su valor total debes tomar en cuenta esto:

• El sistema de apartado tiene una vigencia máxima de 1 mes por cada ¢30,000 colones a partir de la fecha del pago inicial. El monto abonado por concepto de apartado y sus subsecuentes abonos, no son reembolsables en caso de que el cliente no complete el pago total dentro del plazo establecido y/o cancele su apartado después del primer depósito

  • 1 mes para retirar compras entre ¢30,000 a ¢59,999

  • 2 meses para retirar compras entre ¢60,000 a ¢89,999

  • 3 meses para retirar compras de ¢90,000 en adelante.

  • Compras menores a ¢30,000 no califican para apartado.

contacto

¿A quién vas a llamar?

• ¡Cazafantasmas! Pero si ellos no atienden, mediante nuestro formulario de contacto, al correo estome@lomerezco.shop o mediante el botón de WhatsApp de nuestra página. Me podés enviar una paloma mensajera también.

¿En cuánto tiempo responden?

• Prácticamente de una vez, solo que si es muy tarde y ya me puse Zepol, te respondo a primera hora en la mañana.